返品・返金ポリシー
Pose Props（以下、「当店」といいます）では、お客様に安心してご利用いただけるよう、以下のとおり返品・返金に関するポリシーを定めております。
【1. 初期不良・破損品について】
商品到着後7日以内に、以下のような不良が見つかった場合は、速やかにご連絡ください。
- 商品の破損・汚損
- ご注文と異なる商品が届いた
- 使用前の明らかな欠陥
該当商品の返品・交換または返金を、送料当店負担にて対応いたします。
【2. お客様都合による返品・交換】
以下の場合は、お客様都合による返品・交換としてお受けいたしますが、以下の条件が適用されます：
- 商品未使用・未開封であること
- 商品到着後7日以内にご連絡いただくこと
- 返送送料はお客様ご負担
※衛生用品・セール品・特別注文品は返品・交換対象外となります。
【3. 返金について】
返金は、商品が当店に到着し、内容確認後に以下の方法で処理いたします：
- クレジットカード：カード会社を通じて返金（数日〜数週間かかる場合があります）
- 銀行振込：指定口座へ返金（振込手数料は差し引かれる場合があります）
【4. 返品手続きの流れ】
- お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
- 当店より返品手順をご案内いたします。
- 商品を指定住所にご返送ください。
- 商品確認後、交換または返金処理を行います。
【5. ご連絡先】
返品・返金に関するご連絡は、以下までお願いいたします：
Pose Props カスタマーサポート
メール：support@poseprops.jp
お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、今後も努めてまいります。何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。